Как научить менеджера общаться с клиентом? Лишь поместив его в ситуацию, когда ему придется самому общаться, а потом показав его ошибки со стороны.
При создании обучающего фильма по консультативным продажам мы снимали профессиональных консультантов. Они разыгрывали сценки правильного и неправильного общения, которые потом разбирались профессиональным тренером. Для фильма я сделал одну большую виртуальную студию условного автосалона, в которой был и ресепшн, и подиум с автомобилем и столик консультанта. Разрешение кадра общего плана - 6000х3500, что позволило даже на HD произвольно укрупняться до нужных деталей.
